和おんケアサービス

　　　TEL　045-620-8161　

　　　FAX　045-620-8132

〒220-0051
横浜市西区中央1-19-5
　　モルペウス横浜404

　

　　　　　　よくあるご質問と答え


Ｑ： 介護保険のことがよくわからないのですが。
Ａ： ご安心ください。当事業所のケアマネージャーがわかりやすくご説明いたします。まずは、お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。


Ｑ： 他人を自分の家に入れるのは抵抗あるのですが。
Ａ： 公的な資格を持ったヘルパーが訪問するのでご安心ください。また、個人情報の守秘義務についてしっかり研修しており、徹底していますのでその点もご安心ください。


Ｑ： 家族のご飯も作ってほしいのですが。
Ａ： 介護保険の利用では家事援助は被保険者であるご本人のことしかヘルパーはできません。ご希望でしたら、介護保険外の自由契約サービスをご利用ください。


Ｑ： お支払いはどのようにするのですか？
Ａ： 請求書を利用された月の翌月中旬にお渡しいたします。お支払いは金融機関による自動引き落としとなります。お引き落しまでに２・３か月かかりますので、その間はご集金に伺います。


Ｑ： 自宅での生活が難しくなりました。何かよい施設はありますか？
Ａ： 介護保険では現在いろいろなサービスが増えており、いつまでも自宅で暮らせることが可能になってきました。ご本人様、ご家族様と一番良い選択を一緒に考えます。また、施設への入居をお考えの時は、スムーズに入居できるようお手伝いいたします。